关于霸州铂悦山项目信访事件的情况说明
霸州市裕华街道办：
首先非常感谢贵单位及时将客户投诉信息反馈至我部，感谢贵单
位对我司的关注与监督！
2021年7月29日，我司接到霸州市裕华街道办下发关于我司霸州铂悦山项目客户网上信访事宜。对此，我司高度重视。现将相关核实情况汇报如下：
1、买房时宣传道路为橡胶道路，现在是沥青路
回复：我司销售宣传景观配套内包含有氧健康跑道，而不是小区道路为橡胶道路，有氧跑道待小区路面完成后铺装；
2、车位是正常车位现在为机械车位
回复：销售宣传铂悦山车位为正常车位和机械车位两种，与目前项目实际情况相符；
3、2#楼说是直通地下车位，实际建好之后不能通地下
回复：2#楼可以直通地下车位，业主可以交房时现场核实；
4、6#楼的楼间距和当时宣传相差几十米
回复：楼间距销售宣传1#与6#距离51米，6#与7#距离30米，现场实际与宣传相符； 
5、交房日期一拖再拖延期一年了，一点解决方法和态度没有
6、补充协议大伙都是在不知情的情况下被迫签的！如果这些问题得不到解决，这么多业主，真的要走极端了
回复：本项目在建设施工过程中，多次受疫情管控及大气污染治理影响，导致项目交付顺延。根据补充协议约定：出卖人按日向买受人支付已付房款的万分之一的违约金，违约金最高不超过已付房款的千分之一。后考虑业主实际情况，经政府领导调解，我司提高补偿标准，我司承担商品房业主一年期物业费作为补偿。我司秉承以情做人的服务理念，从业主角度出发，目前正全力组织各方验收，力争尽快将合格房屋交付至业主手中。因延期交付给业主带来的顾虑，我司深表歉意。作为一个负责任的开发商，我们始终愿意与广大业主朋友一道，遵循契约精神，相互理解、相互支持，共同打造温馨、宜居的和谐社区。
   
霸州市天成房地产开发有限公司 
2021年7月29日