本人于2020年12月在孔雀城宜园售楼部缴纳一万元的认购金，之后因为一直没有合适的房源，我在2021年2月份提出退款，经销售人员告知，对方公司在3月份已经将退款流程审批完成。  直至今日，我曾多次找到售楼部，销售人员一直以“已经反映、退款人员多、已经加急”等理由敷衍。  虽然一万块钱不算多，但是由于个人原因急需用钱，希望政府能够帮助处理，万分感谢。