我是燃气自费开口用户，燃气采暖炉是国家补贴购买。自使用燃气取暖后，未收到燃气补贴。20年8左右收到补贴专用的河北银行卡，仍未收到补贴。反映问题后，与铭顺燃气公司协调，回复我“问题已解决”。可时至今日，仍未收到补贴。此问题反应多次，始终不见结果。请问:我这样的用户是否享受国家补贴政策。