您好，经我局调查您购电时物业核实人员信息发现您并非房主或房主家人，物业公司向其所要房产证、购房合同或房屋租赁合同以证明身份，您均未能提供，并且您也不能联系房主证明身份，鉴于此情况，物业为保护房主权益，未提供售电服务实属正常。