我是荣盛阿尔卡迪亚1*号楼****的业主，我是2020年11月13号收的房，当时公维基金钱物业员是收的现金，收据是物业员手写的收据，收据上面写的她的名字和手印，打电话了当时的物业员承认收的公维基金钱，拿着物业员手写的收据去物业不给办理，物业手写的收据在我手里，现在物业电脑上不显示公维基金钱，办房产证的材料都交才权部了，就差公维基金发票和章了，才权部不给办理，物业把公维基金钱能哪去了，孩子上学用房产证，导致我现在办不了房产证，投诉和打电话没有用，请政府给我们解决问题。