我局接到该市民的留言后立即核实此事，我局公路站工作人员多次拨打您的电话解释说明情况，您均未接听。针对您反映的问题，我局公路站对该部门的工作人员进行了批评教育，责令其进行整改，杜绝该问题的发生。