河北新闻网讯（通讯员徐巍、李翠英 河北日报记者孟宪峰）今年以来，河北省霸州市不断完善信访工作机制，集中精力、多措并举搭建信访平台，全力化解群众信访问题。截至目前，全市化解信访案件311件，办结率达96.9%，全市信访总量稳中有降。

三级管理“一张网”。霸州市不断健全完善市、乡、村三级管理体制，建立了一套权责明晰、分级负责、科学高效的运转制度，促进市、乡、村干部共同做好信访稳定工作。市委市政府每月研究信访稳定工作，市领导定期深入基层一线共同分析研判形势，协调解决问题。乡镇实行乡镇班子成员包片、机关干部包村的信访责任体系，村实行村“两委”干部坐班制度，通过现场办、代理办、协助办等方式为群众提供帮助，确保“小事不出村、大事不出乡、难事不出市”。

访调联动“一条龙”。该市将调解优先的思想贯穿于信访问题处理全程，对存在上访苗头的以及适合调解的事件，在矛盾还未激化时，充分发挥三级调解作用，杜绝或减少后续信访事项。坚持初访事项先调解，把被动调解变为主动调解，把事后调处变为事前预防。同时，建立督导机制，由市委市政府督查室、信访局组成督导组分包各乡镇及重点部门，对疑难复杂案件进行点对点沟通，严格跟踪督办，全力确保案件办理质量和整体工作进度。

矛盾化解“一盘棋”。建立“乡镇接、部门解”的防控化解机制，对判定为市直职能部门管辖的问题，属地乡镇第一时间发出《问题转办函》，市直相关部门及时到问题发生地调查取证，研究意见，现场解决。在此基础上，探索建立全市矛盾问题化解指挥平台，将基层发现的各类矛盾问题纳入平台统一管理，明确责任单位、限定化解期限，实时评判工作质量，倒逼问题得到及时解决。