图为冉贺凡向旅客讲解禁止携带的物品。苏秦 摄

“听别的同事讲过，冉师傅从货运站派出所走的时候，整理出二十多本工作笔记，真厉害。他总说‘好记性不如烂笔头’，自己记的要点常翻常新。我跟着冉师傅学了不少工作小技巧，很受用。”李晟光说道。

“我忘了带身份证怎么办啊？”“我的包落在车上了，车开走了，能帮我找回来吗？”……巡逻过程中，经常有旅客前来咨询求助，冉贺凡总是耐心细致地予以解答。“带了这么多行李一定要照看好别丢了啊”“别睡着了耽误坐车”“站台上要看管好小孩儿防止发生危险”……看到携带大件行李、行动不便的旅客他更是主动上前提醒帮助，尽心尽力服务旅客出行。