为切实向群众和企业提供高质量、高效率的服务，进一步提升群众和企业的获得感和满意度，以服务对象满意为宗旨，面向企业和群众征求意见建议，您如果对我们的工作有不满意之处，请将您的问题详细写下提交给我们，行政审批局领导班子全体将认真阅读您写下的每一点意见，认真查找问题原因加以改进，争取为您提供效率更高、质量更好的服务。

请您如实填写以下内容（在对应☐内打“√”）。请您将填写完成的纸质版问卷投放至霸州市行政审批大厅一楼服务台意见箱内，或将《“你说我改”调查问卷》电子版发送至bzzw12315@163.com邮箱。

1.您的性别： ☐ 男        ☐ 女

2.您的年龄： ☐20岁以下  ☐20~29  ☐30~39  ☐40~49  ☐50~59   ☐60以上

3.您的受教育程度： ☐初中以下   ☐ 初中    ☐高中及中专

                   ☐大专       ☐大学      ☐本科     ☐研究生

4.您的职业类别：   ☐农民       ☐ 公务员     ☐事业   ☐单位职工

                   ☐ 企业职员    ☐ 个体经营者       ☐其他

5.您近一年来服务大厅办理业务的次数： ☐1次           ☐2~5次       

 ☐6~10次        ☐ 10次以上

 “你说我改”调查问卷 

一．您来政务大厅办理的业务是？                

二．根据窗口提供的办事指南，您能否准确获知办事信息和相关要求，并按其流程顺利完成业务办理？

 □很方便             □可以         

 □不能顺利完成        如勾选此项请具体说明                  

三．您在拨打业务咨询电话时遇到过什么问题？

 □畅通，解答专业  □畅通，解答不专业 □不畅通 □查不到电话号码

（温馨提示：河北政务服务网、中国霸州网查询，也可拨打行政审批局咨询台7285808告知）

四．您对政务大厅咨询台的服务是否满意？

 □非常满意  □满意  □一般  □很不满意    如勾选此项请具体说明  

五．您觉得窗口工作人员的服务态度如何？

 □细致入微     □态度端正     □爱搭不理      □语气生硬

六．您认为大厅内环境、卫生等哪些方面需要加强？

 □卫生间  □等待区  □地面整洁  □ 窗口布局  □桌面物品摆放

七．您觉得便民服务硬件哪些方面急需改善？

□增加大厅舒适度    □增加等候区座椅 □增加填表模板

□大厅内指引更清晰  □增加自助设备量，减少排队时间 

□增加更有用的便民设备（如                           ）

□增加更多的引导服务人员

八．综合考虑您觉得我们还需要加强哪些方面？

□信息查询     □网站办理      □窗口服务

□投诉反馈     □自助服务      □便民设施

九．您认为政务服务大厅最需要改进的问题是什么？有什么意见和建议？ 

您的问卷调查做完了，感谢您的耐心配合与认真参与！

祝您工作顺利！生活愉快！

在线填写调查问卷网址： http://www.bazhou.gov.cn/survey/1016

电子版下载地址：霸州市行政审批局关于开展“你说我改”调查问卷活动的公告